Serial opowiada historię doktora Maxa Goodwina, nowo mianowanego dyrektora szpitala New Amsterdam, który podejmuje się rewolucji w systemie opieki zdrowotnej. Stara się wprowadzić innowacyjne metody leczenia i poprawić warunki pracy personelu, mierząc się jednocześnie z osobistymi wyzwaniami i trudną przeszłością. Widzowie poznają codzienne zmagania lekarzy i pielęgniarek, którzy walczą o zdrowie pacjentów w jednym z najstarszych, publicznych szpitali w Ameryce.